Notdienst 24 h: 03624 31703-33 Zentrale: 03624 31703-0
Sprechzeiten: Di + Do 9–12 & 13–17 Uhr
Zählerstand melden Bekanntmachungen

Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Verantwortlich ist der Wasser- und Abwasserzweckverband Apfelstädt-Ohra. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt "Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Zum einen erheben wir Daten, die Sie uns mitteilen, etwa wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder unseren Service-Assistenten Ohri nutzen. Andere Daten erfassen unsere IT-Systeme automatisch beim Besuch der Website. Das sind vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um die Website fehlerfrei bereitzustellen. Andere Daten nutzen wir, um Ihre Anfragen zu beantworten und unsere Aufgaben in der Trinkwasserversorgung und Abwasserbeseitigung zu erfüllen. Wenn Sie einwilligen, werten wir die Nutzung der Website mit dem Statistikdienst Matomo aus, um unser Angebot zu verbessern. Zu Werbezwecken nutzen wir Ihre Daten nicht.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Haben Sie eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet:

Webamax Digitalagentur – Bäcker und Hiebsch GbR
Waldsaumweg 9
99887 Georgenthal

Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Dazu gehören vor allem IP-Adressen, Zugriffsdaten und sonstige Daten, die über die Website erzeugt werden. Der Hoster verarbeitet Ihre Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website nötig ist, und befolgt unsere Weisungen. Der Einsatz erfolgt im Rahmen unserer öffentlichen Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit dem Thüringer Datenschutzgesetz).

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem Hoster einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Dieser Vertrag stellt sicher, dass der Hoster die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, zum Beispiel bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Wasser- und Abwasserzweckverband Apfelstädt-Ohra
Westfalenstraße 9
99885 Ohrdruf

Vertreten durch: Verbandsvorsitzender Günter Jobst

Telefon: 03624 31703-0
E-Mail: info@wazv-ao.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutz­beauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt:

Thomas Chowanietz
Westfalenstraße 9
99885 Ohrdruf

Telefon: 03624 31703-55
E-Mail: t.chowanietz@wazv-ao.de

Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, bleiben Ihre Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, löschen wir Ihre Daten, sofern keine anderen rechtlichen Gründe für die Speicherung bestehen, etwa steuer- oder haushaltsrechtliche Aufbewahrungsfristen. In diesem Fall löschen wir die Daten nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts verarbeiten wir Ihre Daten überwiegend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit dem Thüringer Datenschutzgesetz (ThürDSG) und unseren Satzungen, weil die Verarbeitung zur Erfüllung unserer öffentlichen Aufgaben erforderlich ist. Bestehen rechtliche Pflichten, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Haben Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Werden dabei Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage nennen wir in den folgenden Abschnitten.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Tätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung personenbezogener Daten an diese Stellen erforderlich. Wir geben Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine andere Rechtsgrundlage besteht. Setzen wir Auftragsverarbeiter ein, geben wir Daten nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen (Art. 21 DSGVO)

Erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. Für uns zuständig ist:

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Häßlerstraße 8
99096 Erfurt
Postanschrift: Postfach 90 04 55, 99107 Erfurt
Telefon: 0361 57-3112900
E-Mail: poststelle@datenschutz.thueringen.de
https://www.tlfdi.de/

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das gilt insbesondere, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten bestreiten, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig war, wenn Sie die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, wir sie aber nicht mehr brauchen, oder wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO eingelegt haben und die Abwägung noch nicht abgeschlossen ist. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt, und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Ist die Verschlüsselung aktiviert, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Schadsoftware. Manche Cookies werden nach dem Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht (Session-Cookies), andere bleiben gespeichert, bis Sie sie löschen oder ihre Laufzeit endet.

Technisch notwendige Cookies setzen wir ein, damit die Website funktioniert und Ihre Cookie-Auswahl gespeichert bleibt. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Alle anderen Cookies, etwa für die Statistik mit Matomo, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Welche Cookies wir im Einzelnen verwenden, sehen Sie in den .

Unser Service-Assistent Ohri nutzt außerdem den Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). Dort liegen, ob Sie den Hinweis ausgeblendet und dem Chat zugestimmt haben, ob das Chatfenster offen ist und, nach Ihrer Zustimmung, der Gesprächsverlauf der laufenden Sitzung. Die Daten bleiben nur in diesem Browser-Tab und werden gelöscht, wenn Sie ihn schließen. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Sie können Cookies und im Browser gespeicherte Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Einwilligung mit Webamax Consent

Diese Website nutzt das Einwilligungs-Tool "Webamax Consent", um Ihre Einwilligung in bestimmte Cookies und Dienste einzuholen und zu dokumentieren. Das Tool ist ein Plugin unserer Website und läuft auf dem Server unseres Hosters (siehe Abschnitt 2). Daten werden dabei nicht an Dritte übertragen.

Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Banner, in dem Sie alle Dienste annehmen, ablehnen oder einzeln auswählen können. Ihre Auswahl speichern wir im Cookie "wbx_consent" für 12 Monate. Zum Nachweis der Einwilligung speichern wir Ihre Entscheidung außerdem mit Datum und Uhrzeit auf unserem Server.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, weil wir erteilte Einwilligungen nachweisen müssen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO), in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den ändern oder widerrufen.

Server-Log-Dateien

Der Hoster der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit dem ThürDSG. Wir benötigen die Daten, um die Website technisch fehlerfrei darzustellen und abzusichern. Die Server-Log-Dateien werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit dem ThürDSG und unseren Satzungen. Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem Benutzungsverhältnis, etwa einem Hausanschluss oder Ihren Gebühren, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfrage übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen.

Formulare und Anträge

Unsere Formulare stellen wir als PDF-Dateien zum Herunterladen bereit. Beim Herunterladen werden keine Eingaben an uns übertragen. Erst wenn Sie uns das ausgefüllte Formular per E-Mail, Post oder persönlich zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Antrags. Es gelten die Hinweise zur Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax.

KI-Service-Assistent "Ohri"

Auf dieser Website bieten wir den Service-Assistenten Ohri an. Ohri ist ein automatisiertes System auf Basis Künstlicher Intelligenz und beantwortet häufige Fragen zu unseren Leistungen. Die Antworten sind unverbindlich. Verbindliche Auskünfte erhalten Sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Ohri lässt sich erst nutzen, wenn Sie den Hinweis im Chatfenster mit "Einverstanden, Chat starten" bestätigen. Vorher werden keine Chatdaten übertragen.

Welche Daten verarbeitet werden

Ihre Fragen werden über unseren Webserver an den KI-Dienst weitergeleitet. Damit Ohri den Zusammenhang versteht, senden wir mit jeder Frage auch die letzten bis zu zwölf Beiträge des laufenden Gesprächs mit. Das gilt auch, wenn Sie einen Themenvorschlag anklicken. Ihre IP-Adresse oder andere Kennungen Ihres Geräts geben wir nicht an den KI-Dienst weiter. Der Dienst sieht nur unseren Server als Absender.

Auf unserem Server speichern wir keine Gesprächsinhalte. Zum Schutz vor Überlastung und Missbrauch zählen wir lediglich, wie viele Anfragen von einer Verbindung kommen. Dafür speichern wir einen verschlüsselten Wert (Hash) Ihrer IP-Adresse zusammen mit einem Zähler für höchstens eine Stunde. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit dem ThürDSG.

Bitte geben Sie im Chat keine Zählernummern, Kundennummern, Bankdaten oder andere persönliche Angaben ein. Was Sie eintippen, wird so an den KI-Dienst übermittelt. Für Ihr konkretes Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 03624 31703-0 oder per E-Mail an info@wazv-ao.de.

Anbieter des KI-Dienstes

Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland (Microsoft Azure AI Foundry). Der Dienst ist in der Azure-Region "Sweden Central" bereitgestellt. Gespeicherte Daten verbleiben in Schweden, die Verarbeitung selbst kann in Rechenzentren innerhalb der EU-Datenzone von Microsoft erfolgen. Microsoft verwendet Ihre Eingaben nicht zum Training eigener KI-Modelle. Zur Erkennung von Missbrauch kann Microsoft Eingaben und Antworten bis zu 30 Tage speichern und löscht sie danach.

Die Datenübertragung in die USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, etwa im Rahmen von Support oder Sicherheitsprüfungen durch die Microsoft Corporation. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Der DPF ist eine Übereinkunft zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Zusätzlich gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

Wir haben mit Microsoft einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Dieser Vertrag stellt sicher, dass Microsoft die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Rechtsgrundlage und Widerruf

Die Nutzung von Ohri erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar, indem Sie den Chat schließen und nicht weiter nutzen. Den Gesprächsverlauf in Ihrem Browser löschen Sie, indem Sie den Browser-Tab schließen.

Zählerstandsportal und Antragsportal

Für die Meldung Ihres Zählerstands und für Anträge auf Schachtgenehmigung betreiben wir eigene Online-Portale. Diese laufen auf getrennten Systemen:

Im Zählerstandsportal verarbeiten wir die Zugangsdaten aus Ihrem Ableseschreiben und den gemeldeten Zählerstand, um Ihren Verbrauch abzurechnen. Im Antragsportal verarbeiten wir die Angaben aus Ihrem Antrag, etwa Name, Anschrift, Firma, Ort und Zeitraum der Arbeiten, um über Ihren Antrag zu entscheiden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c und e DSGVO in Verbindung mit dem ThürDSG und unseren Satzungen. Für den technischen Betrieb der Portale setzen wir spezialisierte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, mit denen jeweils ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht. Die Daten löschen wir, sobald sie für die Abrechnung oder das Genehmigungsverfahren nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen.

5. Analyse-Tools

Matomo

Diese Website nutzt den Open-Source-Webanalysedienst Matomo. Matomo läuft auf dem Server unseres Hosters (siehe Abschnitt 2). Die erfassten Daten bleiben bei uns, sie werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht in Drittländer übermittelt.

Mit Matomo erfassen wir, welche Seiten Sie aufrufen, wie lange Sie dort bleiben und von welcher Seite Sie zu uns kommen, außerdem Angaben zu Browser, Betriebssystem und Bildschirmgröße. Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden kann. Wir nutzen die Auswertung, um zu verstehen, welche Inhalte gebraucht werden, und um die Website zu verbessern.

Matomo setzt dafür folgende Cookies:

  • _pk_id: Wiedererkennung wiederkehrender Besuche, Laufzeit 13 Monate
  • _pk_ses: Zuordnung der Seitenaufrufe zu einem Besuch, Laufzeit 30 Minuten
  • _pk_ref: Speicherung der Seite, über die Sie zu uns gekommen sind, Laufzeit 6 Monate

Matomo wird nur aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie "Statistik" zustimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit in den widerrufen.

Die Nutzungsdaten werden mit gekürzter IP-Adresse ohne feste Löschfrist gespeichert und ausschließlich für statistische Auswertungen verwendet.

6. Soziale Medien

Facebook

Auf dieser Website ist unsere Seite bei Facebook lediglich verlinkt. Wir binden keine Plugins oder sonstigen Funktionen von Facebook ein. Beim Besuch unserer Website werden daher keine Daten an Facebook übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des Anbieters Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dort gilt dessen Datenschutzerklärung.

Stand: Oktober 2026